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            1. 智能手機的終場戰事:市場爭奪日益白熱化 小步快跑進入“智慧時代”

              2022-03-27 21:33:47來源:品途商業評論編輯:鹿鳴君

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                原標題:智能手機的終場戰事:市場爭奪日益白熱化 小步快跑進入“智慧時代”
               
                2022年的春季發布會,照舊是一番熱鬧景象。
               
               
                OPPO、榮耀、華為、三星等品牌陸續推出新品,經歷過2021年的“小陽春”后,幾乎所有的主流廠商都在加足馬力。但有別于一味在性能、快充、屏幕等方面秀肌肉的做法,越來越多的品牌將焦點集中在了智慧化方面。
               
                比如OPPO Find X5系列的發布會上,自研的影像專用NPU芯片占了很大的篇幅,成為計算攝影的另一個忠實擁躉;繼全球發布后今日在國內亮相的榮耀Magic4系列直接定位于全能智慧旗艦,影像、性能、隱私等方面都有AI能力賦能;即便是在中國市場式微的三星,也在產品宣傳中頻頻提及AI技術,涉及到影像、能耗等場景。
               
                這樣的一幕似乎并不讓人意外。當智能手機市場的爭奪日益白熱化,國內手機廠商紛紛向“高端化”進攻,通過“智慧化”功能打造差異化的用戶體驗,正是越來越多手機廠商的市場共識。
               
                01 物理創新的天花板
               
                2016年是中國智能手機出貨量的波峰,也是一個重要的轉折點。
               
                基于對前一年銷量的樂觀判斷,不少手機廠商在2017年的春節市場遭遇了滑鐵盧,庫存危機再次出現,繼而激活了市場的馬太效應:OPPO、小米、榮耀等頭部廠商的銷量持續增長,一些中小品牌則相繼退出了市場。
               
                寡頭壟斷的市場格局,伴隨市場進入存量時代的現狀,迫使手機廠商們不得不貼身肉搏。過去還可以靠渠道、性價比、品牌營銷等在行業中站穩腳跟,現在則需要最大限度地挖掘智能手機的創新潛力。只有拿出新技術,才能制造新賣點,進而在“刺刀見紅”的競爭中贏得消費者的青睞。
               
                正是從這個時候開始,“微創新”在智能手機產業鏈的上下游迅速蔓延。劉海屏、挖孔屏、屏下指紋、液冷散熱、升降攝像頭、超級快充、無線充電等技術依次誕生,然后在極短的時間內成為行業“標配”。
               
                東京理工大學教授狩野紀昭有一個 的KANO模型,將用戶需求分為必備型需求、期望型需求和興奮型需求。因為無法滿足而導致用戶滿意度下降的需求,被視為必備型需求;用戶滿意度和需求呈正比關系的需求,被稱作期望型需求;提供需求會讓用戶滿意度提升,但不提供也不會讓滿意度下降的需求,則屬于興奮型需求。

                將智能手機行業在這一階段的創新和KANO模型對號入座的話,大多數都可以劃入興奮型需求的范疇,即創新的目的是為了誘惑用戶為新產品買單,對用戶體驗的影響并沒有顛覆性的改變,甚至有一些廠商將某種妥協式的過渡技術用在新品上,哪怕可能會出現用戶滿意度的降低。
               
                倘若把視角再擴大一些的話:過去五年多的時間里,圍繞性能、續航、散熱的一系列“微創新”,某種程度上維持了新機的銷量,卻未曾實現突破性的進展,智能手機在宏觀維度上一直“原地踏步”。代價卻是高端市場的失守,華為因“缺芯”而空出的高端市場,大部分進了蘋果的口袋,某些習慣將創新掛在口頭的品牌,仍然在中低端市場廝殺。
               
                人工智能可能是這期間為數不多的期望型需求,也是智能手機跳出創新泥潭的不二法門。正如Mobile在報道榮耀Magic4時引述的一組數據:“榮耀Magic4系列將CPU性能提高了20%,GPU性能提高了30%,人工智能功能提高了300%。”智能手機的物理創新或許存在天花板,但AI所賦予的想象空間遠未見頂。
               
                02 “一小步”的蝴蝶效應
               
                同樣是在2016年,深耕年輕人市場的榮耀手機進行了一場“試驗”。
               
                年底的一場發布會上,榮耀推出了堪稱“概念機”的Magic一代,讓人印象最為深刻的無外乎Magic Live智慧系統,能夠對用戶的每一次行為進行感知和分析理解,然后主動為用戶提供服務,就像是一個智慧助理。
               
                回頭來看,榮耀Magic提出的理念不可謂不前沿,試圖通過大數據、人工智能等技術重構人機關系,智能手機不單單是通信、娛樂和生產力工具,還將是普通用戶的“賈維斯”,用戶想要看電影的時候主動推薦熱映大片,用戶需要出行的時候主動打車……榮耀產品經理的靈光乍現,掀開了“人工智能手機”的序幕。
               
                2017年被看作是智能手機的AI元年,相對應的是兩個里程碑事件,深刻改變了智能手機的演變軌跡:
               
                一個是AI算力的普及。
               
                華為在當年的柏林消費電子展上推出了麒麟 970,最重要的創新在于搭載了一款 NPU(神經網絡處理單元),專門用來處理圖片識別等任務;緊接著蘋果在新一代 iPhone中內置了A11 Bionic 芯片,搭載了自主研發的雙核架構 Neural Engine(神經網絡處理引擎);高通在后來的驍龍845中,利用CPU、GPU和DSP組成了AI 異構系統和 NPE 任務分配系統,為不同的應用場景提供相應的計算解決方案。
               
                另一個是AI場景的落地。
               
                有了人工智能算力的加持,越來越多的手機廠商量身定制了AI服務,諸如人臉識別、語音助手、美顏算法等功能應運而生,即使是在用戶感知不到的地方,AI也被應用于能耗、性能的優化,以提升智能手機的流暢度。畢竟智能手機的功能越來越復雜,而用戶需要進一步便捷的操作,就像在拍照的場景中,大多數用戶已經習慣了一鍵拍照,而非人為調整攝像頭各種參數,AI在其中擔綱了不可或缺的作用。
               
                同時需要正視的是,這一階段對人工智能的理解還有些局限,不少廠商將AI技術的價值歸結為“焦點效應”,用于滿足用戶的炫耀心理,而非系統化的服務。個中原因離不開思維上的路徑依賴,也和AI技術的成熟度不無關系。
               
                參考2019年的Gartner技術曲線,語音技術和GPU加速技術已經趨向成熟,但知識圖譜、端側AI等技術還需要長時間的沉淀,制約了人工智能和手機的融合進度??僧敃r間來到2022年,當初榮耀邁出的“一小步”早已誘發了一場蝴蝶效應。
               
                03 “智慧”的大幕已拉開
               
                2022年春季發布會上的“智慧”牌,似乎映襯了一個新時代的開場。
               
                站在手機廠商的立場上,銷量和利潤永遠是最核心的要素。雖然2017年就出現了“元年”的說法,可是否要在人工智能上下足功夫,衡量標桿依然是投入產出比。在研發上的資金和人力投入能夠帶來多少銷量,將直接左右手機廠商對待創新的真實態度,也是最符合實際的市場風向標。
               
                市場調研機構Counterpoint一個月前公布了中國市場第四季度的銷量報告,出貨量同比下滑高達11%,結束了前三季度的樂觀趨勢。其中蘋果以12%的同比增長位列市場第一,獨立后的榮耀以100%的增幅升至第二,vivo、OPPO的市場份額卻出現了不同程度的下滑,市場排名再次改變。
               
                文初的一幕也就有了合理的解釋。OPPO潛心研發多年的馬里亞納 X芯片,被用于旗艦級新品OPPO Find X5上,想要借助專用NPU芯片提升產品的綜合影像能力。在面向消費者的營銷環節中,OPPO喊出了“一幀影像動用兩塊芯片”的口號,試圖復刻“充電五分鐘通話兩小時”的策略,為消費者留下深刻的產品印象。
               
                可以猜測一二的是,影像能力一直是智能手機的核心賣點,在年輕用戶群體中有著不可小覷的吸引力。反觀榮耀在2021年第四季度的增長,主打多主攝融合計算攝影的榮耀Magic3系列功不可沒。而在銷量上登頂的蘋果,2019年就提出了“計算攝影”的概念,打造了引以為傲的DeepFusion算法。
               
                另一個佐證是在影像能力上嘗到甜頭的榮耀,不僅在榮耀Magic4系列上升級了多主攝融合計算攝影技術,摘得DXOMARK影像評分的 分,還進一步將“智慧”能力向其他場景加速滲透。比如AI和GPU Turbo X融合來優化游戲體驗;首創了智慧隱私通話保護功能,通過算法解決了通話漏音問題;Magic UI 6.0加入了場景感知、用戶理解、知識圖譜等為用戶提供主動服務的能力……
               
                種種現象的背后,人工智能對于智能手機的“改造”已經呈現出了兩個趨勢:一是從單點到體系化,需要在底層上構建體系化的智慧能力,逐步由期望型需求變成基本型需求;二是在高頻需求上做到 ,譬如影像、語音、游戲等能力,將是洞察不同廠商間智慧化能力比拼的直接窗口。
               
                而一旦進入到“智慧”時代,手機的服務邊界也將被重塑。在IoT產品試圖滿足用戶健康管理需求等新場景下,手機不只是控制中心,同時也是IoT的計算中心、數據中心和服務中心,對用戶體驗和產業鏈的影響將是不可逆的。
               
                04 寫在最后
               
                人工智能之于手機的作用,絕非是舊秩序的延續,注定會開啟一個新的時代。
               
                在時間的維度上,十幾年前的手機只有通信功能,那時候很難想象手機會是生活中不可或缺的一部分;在空間維度上,智能手機的邊界還在延伸,平板、電視、車機、耳機、手表等都已經是手機的延展,這個趨勢遠沒有結束。
               
                我們無法想象10年后的手機會是什么樣子,但可以篤定的是,人工智能作為產品軟硬件之間的橋梁,正在制造跨屏幕、跨設備、跨系統、跨生態的新體驗,屬于“智慧手機”的黃金時代或許才剛剛開始。

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